Möchtest du Teil eines traditionellen Familienunternehmens mit modernen Ansprüchen und dynamischem Wachstum werden?
Holz-Richter GmbH, eine der größten und bekanntesten Holzhandlungen in Deutschland, sucht einen Mitarbeiter Kundenservice/ Customer Care (m/w/d) Vollzeit 40 Std. ab sofort. Mit über 60 Jahren Erfahrung in der Branche und einem erfolgreichen Online-Shop, bieten wir eine beeindruckende Produktvielfalt, von Garagentoren über Parkettböden und Türen bis hin zu sechs Meter langen Terrassendielen und Wandverkleidungen.
Wir suchen nach Teammitgliedern, die mit Begeisterung neue Ideen ausprobieren und dazu beitragen wollen, unseren Erfolg online & offline weiter auszubauen. Bist du bereit für diese Herausforderung?
Aufgaben
- Annahme, Klärung und Bearbeitung von eingehenden Reklamationen
- Lösungsorientierte Hilfestellung
- schriftliche und telefonische Kundenbetreuung
- Erfassung und Prüfung von Warenrücksendungen
- Erstellen von Gutschriften
- Mitarbeit an den kontinuierlichen Verbesserungsprozessen
Qualifikation
- hohe Sozialkompetenz
- Kundenorientierung
- Sicheres Auftreten
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Organisationsgeschick
- gute Deutschkenntnisse in Sprache und Schrift
- sicherer Umgang mit MS Office
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/ oder Erfahrung im Kundendienst sind von Vorteil
- Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Quereinsteigern aus dem Bauhandwerk
Benefits
- flexible Arbeitszeiten mit Freizeitausgleich
- Zahlung von Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
- moderne Arbeitsumgebung
- Teilweise mobiles Arbeiten
- sicherer Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Unternehmen
- Vermögenswirksame Leistungen
- betriebliche Altersvorsorge und Berufsunfähigkeitsvorsorge
- Jobrad
Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
